LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেসঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল অপশনbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষাস্বচ্ছ ডেটা নীতি
scx6 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট বাটন ক্লিক করে তাৎক্ষণিক...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর...
ফোন লাইন আমাদের সাপোর্ট নম্বরে কল করে সরাসরি কথা বলুন...
বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন, দুই-স্তরের যাচাইকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে। আমাদের টিম ডেটা সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস কড়াকড়িভাবে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া যায় না।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-স্তরের যাচাইকরণ চালু করুন যাতে লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এবং আপনার ব্যালেন্স এবং তথ্য নিরাপদ রাখে।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা সংস্থা দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই যাতে দুর্বলতা খুঁজে বের করা যায়। অডিট রিপোর্ট আমাদের নিরাপত্তা দলকে গাইড করে এবং আমরা দ্রুত সমস্যা সমাধান করি।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক পারমিশন ব্যবহার করি যাতে সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেখে।

ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত যা হ্যাকিং প্রচেষ্টা এবং DDoS আক্রমণ ব্লক করে। নেটওয়ার্ক ট্রাফিক ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করা হয়।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটার এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিই এবং একাধিক নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করি। সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য পুনরুদ্ধার করতে পারি।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকার সাথে একত্রে কাজ করে। আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা একই মান এবং প্রতিশ্রুতি অনুসরণ করে...

শর্তাবলীর সাথে লিঙ্ক
গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি তৈরি করে। শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন এই পৃষ্ঠা ডেটা সুরক্ষা কভার করে।
পেমেন্ট নীতি উল্লেখ
আমাদের পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে তা কভার করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সিঙ্ক
আমরা গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নির্দেশিকা আলাদা রাখি কিন্তু উভয় পৃষ্ঠায় সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা মান উল্লেখ করি যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি দেখতে পারেন।
প্রমো টার্মস ক্রস-রেফারেন্স
প্রমো শর্ত পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার প্রমো কার্যকলাপ ট্র্যাক করি এবং এই পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে সেই ডেটা নিরাপদভাবে পরিচালনা হয়।
প্রত্যাহার নীতি সংযোগ
আমাদের প্রত্যাহার নীতি যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই যাচাইকরণ নথি কীভাবে ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় তা বর্ণনা করে।
কুকি নীতি ওভারল্যাপ
আমাদের কুকি নীতি ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যাখ্যা করে এবং এই পৃষ্ঠা আপনার ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ডের অধীনে পড়ে তা ব্যাখ্যা করে।
আপডেট সামঞ্জস্য
আমরা যখন একটি নীতি আপডেট করি তখন সংশ্লিষ্ট নথিগুলোও পর্যালোচনা করি যাতে তারিখ এবং ভাষা সমস্ত পৃষ্ঠায় মিলে এবং কোনো দ্বন্দ্ব না থাকে।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

যেসব উপাদান এই নীতি পৃষ্ঠা সংজ্ঞায়িত করে

এই গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা আমাদের ব্র্যান্ড পরিচয়ের একটি অংশ এবং আমরা কীভাবে ডিজাইন, ভাষা এবং তথ্য উপস্থাপনায় স্বচ্ছতা বজায় রাখি তা দেখায়। প্রতিটি উপাদান আপনাকে আমাদের ডেটা অনুশীলন...

পরিষ্কার শিরোনাম প্রতিটি বিভাগ শিরোনাম সহজ এবং বর্ণনামূলক যাতে আপনি দ্রুত যে...
দৃশ্যমান কন্ট্যাক্ট তথ্য আমরা প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় সাপোর্ট চ্যানেল প্রদর্শন করি যাতে আপনি...
সেকশন নেভিগেশন পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি দ্রুত লিঙ্ক মেনু থাকে যা আপনাকে নির্দিষ্ট...
আপডেট তারিখ স্ট্যাম্প প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ পর্যালোচনার তারিখ প্রদর্শিত হয় যাতে...
বহুভাষিক অ্যাক্সেস আপনি পৃষ্ঠার উপরের ভাষা সুইচার থেকে বাংলা এবং ইংরেজির মধ্যে...
মোবাইল-বান্ধব লেআউট এই নীতি পৃষ্ঠা সমস্ত স্ক্রিন সাইজে পড়ার জন্য ডিজাইন করা...

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়শই পাই

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগ রেকর্ড দেখতে পারেন। আপনি যদি আরও বিস্তারিত প্রতিবেদন চান তবে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ সাত কার্যদিবসের মধ্যে পাঠাই।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করে এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার সাথে শেয়ার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কখনোই শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই কিন্তু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন ইতিহাস পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি। আপনার লগইন অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিকভাবে নিষ্ক্রিয় হয় এবং আমরা আপনাকে আর মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাই না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারেন। জন্ম তারিখ এবং নথি তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপডেট করা নথি জমা দিন যাতে আমরা যাচাই করে আপনার রেকর্ড সংশোধন করতে পারি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং আপনি কোন গেম খেলেছেন তা ট্র্যাক করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে এবং আমরা শুধুমাত্র একটি রেফারেন্স কোড পাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখানো হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি ডিপোজিট এবং প্রত্যাহার রেকর্ড করি প্রতারণা সনাক্ত করতে এবং আইনি রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দৃশ্যমান এবং আমরা এটি সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। আমরা ট্র্যাকিং তথ্য বিপণনের জন্য ব্যবহার করি না।